ربما لن تجد القيمة الماديّة للتّدريب على القيادة، ولكن على الأقل ستحدّد القيمة الّتي تمّ إنشاؤها من أجل مؤسّستك للعملاء الداخليين.
يستخدم قسم الموارد البشرية مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين عمليات التوظيف وإشراك الموظفين ومعدلات الدوران وتكاليف التدريب وما إلى ذلك.
لنأخذ خدمة العملاء كمثال. كيف يمكن قياس القيمة التي تمّ إنشاؤها للعميل؟ يمكننا البدء بمقاييس أساسيّة مثل:
كم من الوقت يستغرق إكمال التدريب؟ وقت إكمال التّدريب، ساعات
ويساعد تتبع هذا المؤشر على تحديد مدى نجاح القسم في الوصول إلى الأشخاص المناسبين منذ البداية، لأنه إذا انخفضت نسبته؛ فذلك دليل على ضرورة التفكير في طرق لإعادة عمل إعلانات وظائف بشكل أفضل.
وهي تقدم رؤى حول مساهمة الموارد البشرية في النمو التنظيمي، وتعمل كدليل لمديري الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة لمواءمة الموارد البشرية مع الأهداف الاستراتيجية.
يشير مؤشر العمل الإضافي إلى قضاء الموظف ساعات إضافية في عمله، وهو ما قد يقلل من إنتاجيته، وبالتالي تستخدمه الشركة من أجل حل هذا الاتجاه الضار مبكرًا.
التّعويض: الرّاتب + المزايا التّحدي الرّئيسي هو جزء الرّبح. يمكن تحديد قيمتها النّقديّة بالنّسبة لأولئك الذين يعملون في المبيعات ولكن بالنّسبة للموظفين الآخرين فلن يكون لها معنى كبير:
المبيعات نور الامارات حسب المنطقة: من خلال تقييم عدد المبيعات بناءً على الموقع، يمكن تحديد المناطق ذات الأداء الأضعف وتقديم ملاحظات لمندوبي المبيعات بها.
قم بتقديم إجاباتهم على مقياس ما، واحسب المتوسّط ، وستحصل على الرّقم المطلوب. سيكون التّقدير غير موضوعي ومن الواضح أنه متحيّز، ولكن على الأقل لدينا نقطة بداية.
تكاليف الأدوات (ترخيص برنامج، مساحة مكتبيّة) التّكاليف الخارجيّة هي:
وتشمل التعويضات والمزايا مختلف البدلات والمكافآت والإجازات والتأمين الصحي والضمان الاجتماعي الإمارات وغيرها.
إنه ضروري لأنه يمكّن الشركات من تقييم آثار استثماراتها في تدريب الموظفين على الإنتاج والاحتفاظ والربحية.
إذا ترك الكثير من الأفراد عملهم في الشركة ضمن أول سنة من عملهم، سيؤثر هذا سلباً على سمعة العلامة التجارية، وعلى فعالية وإنتاجية الموظفين الآخرين، لهذا ينبغي أن تركز على نقاط القوة لديك لإدارة وتقليل معدل الدوران المبكر.